Les numéros d'urgence ne répondent plus : comment joindre les pompiers, le SAMU, la police, la gendarmerie


La Seine-Maritime et l'Eure ne sont pas directement impactés par la panne qui affecte depuis 18 heures les centres d'appels d'urgence des sapeurs-pompiers, de la police, de la gendarmerie et du SAMU. Néanmoins, les préfectures des deux départements ont publié une liste de numéros réservés aux appels urgents


Publié le Mercredi 2 Juin 2021 à 20:09

Des numéros de sustitution sont mis en place en cas de difficulté à joindre les centres d'appels d'urgence : 17 (police), 18 (pompiers), 15 (Samu) et 112
Des numéros de sustitution sont mis en place en cas de difficulté à joindre les centres d'appels d'urgence : 17 (police), 18 (pompiers), 15 (Samu) et 112
Des perturbations importanctes affectent depuis 18 heures les lignes téléphoniques des centres d'appels d'urgence. Plusieurs départements dans l'Hexagone sont concernés par cette panne géante qui serait la conséquence de travaux de maintenance effectués sur les réseaux Orange, a indiqué Olivier Véran, ministre de la Santé, invité de TF1. 

En Seine-Maritime, les centres d'appels du service départemental d'incendie et de secours (SDIS76), du SAMU 76, de la police et de la gendarmerie fonctionnent normalement et reçoivent des appels. « Certains d'entre eux travaillent actuellement au soutien d'homologues de départements temporairement touchés par ces dysfonctionnements », précise-t-on à la préfecture, ce soir.

Si des usagers de Seine-Maritime rencontraient malgré tout une difficulté à joindre les services de secours, il est conseillé soit de renouveler l'appel depuis une ligne fixe ou un autre opérateur, soit d'appeler les autres numéros d'urgence 15 - 17  - 18 - 112 , puisque les centres du département sont en mesure de re-basculer entre eux les appels reçus.

En cas d’échec,
• les sapeurs-pompiers pourront être joints au : 02 35 56 18 18
• le SAMU de Rouen au 02 35 58 76 15,
• le SAMU du Havre au 02 32 73 32 15 ou 02 32 73 32 32 ou 02 32 73 48 95.

Concernant les autres services d’urgence :

• Police : composer le 02 32 81 25 00,
• Gendarmerie le 02 32 08 79 52,
• Secours en mer le 03 21 87 21 87.

En dernier recours, les messages sur les réseaux sociaux accompagnés d'un hastagh #secours76 sont veillés par les volontaires numériques de VISOV qui informent en temps réel les services de secours.

La cellule interministérielle de crise a été activée en préfecture qui assure que tout est mise en œuvre, au niveau national, pour réduire ces dysfonctionnements dans les meilleurs délais.

Les numéros disponibles pour joindre le SAMU


Des numéros disponibles également dans l'Eure

La préfecture de l'Eure a également diffusé une liste de numéros de téléphone permettant de joindre, le cas échéant, les centres de secours du département.

Dans le cas où un appel sur l’un ou l’autre de ces numéros n’aboutirait pas, vous pouvez renouveler votre tentative en appelant un des numéros ci-dessous, en fonction du service de secours :

• SDIS 27: appeler le 07 64 81 12 93 ou le 07 64 81 12 94

• SAMU27 : appeler le 02 32 78 09 27 ou le 02 32 33 89 49

• Police nationale
Pour le commissariat d’Evreux : 02 32 39 90 00
Pour le commissariat de Vernon : 02 32 64 30 00
Pour le commissariat de Louviers-Val de Reuil : 02 76 38 35 02

• Gendarmerie nationale : appeler le 02 32 29 57 17


>> Lire aussi le communiqué du ministère de l'Intérieur